App del conductor
Recogida, entrega, fotos e incidencias desde la cabina.
Solución · Entrega sin red
Firma de entrega sin cobertura: se firma en el muelle y se envía al salir
Sí se puede recoger la firma del destinatario sin cobertura. En la app del conductor de SIDODI, la firma, el resultado de la entrega, las fotos y las incidencias se guardan en el propio dispositivo y se envían en segundo plano cuando vuelve la conexión. El conductor ve qué está pendiente, puede reintentar, y si la firma llega dos veces se registra una sola.
- App web del conductor
- Cola de envío
- Ley 15/2009, art. 60
Última revisión:
El problema
Sin señal, la entrega se queda en el aire
Muchos puntos de entrega no tienen cobertura: muelles en sótano, naves con cubierta metálica, polígonos en el extrarradio o cámaras frigoríficas. Si la herramienta de firma necesita conexión en ese momento, el conductor tiene dos salidas malas: pedir al destinatario que firme un papel que luego se escanea, o irse sin firma y confiar en que alguien la recoja más tarde.
Las dos salidas cuestan dinero. La Ley 15/2009 pide que el destinatario manifieste por escrito sus reservas en el momento de la entrega, y si no las hace se presume que recibió la mercancía en el estado descrito en la carta de porte. Una firma que no se recoge en el muelle, o una reserva escrita en una esquina de un albarán que se pierde, deja a la empresa sin saber qué aceptó el cliente ni cuándo.
Ejemplo de operación
Pongamos un reparto de 12 palés de congelado en una plataforma de Getafe cuyo muelle está bajo tierra. El destinatario cuenta 11 palés buenos y uno con el film roto: elige «con reserva», escribe la observación y firma en el móvil del conductor. El conductor hace dos fotos del palé dañado. Nada sale del móvil en ese momento.
Diez minutos después, ya en la calle, el móvil recupera la red y la cola envía la firma, el resultado y las fotos. La oficina ve la entrega con reserva, el viaje no se cierra mientras la reserva esté abierta y el destinatario no ha tenido que firmar ningún papel.
En SIDODI
Cómo lo resuelve SIDODI
Cola en el dispositivo
Lo que se captura sin cobertura queda en una cola en el propio móvil o tableta y se envía con reintentos cuando vuelve la conexión.
Pantalla de pendientes
El conductor ve qué está en cola, qué se está enviando y qué está bloqueado, y puede reintentar el envío.
Sin firmas duplicadas
Si la firma se envía dos veces por mala cobertura, se registra una sola.
La entrega completa, no solo la firma
El destinatario elige el resultado (conforme, con reserva, rechazo parcial, rechazo total o en revisión), escribe las observaciones cuando no es conforme y acepta las cláusulas. Las fotos del albarán o de la mercancía también se suben aunque no haya red.
El detalle de estas funciones está en App del conductor.
Límites
Qué resuelve y qué no
Lo que resuelve
- Recoger la firma y el resultado de la entrega en un muelle sin señal.
- Enviar después la firma, las fotos y las incidencias sin que el conductor tenga que repetir nada.
- Evitar firmas duplicadas cuando la conexión va y viene.
- Que la oficina sepa qué falta por llegar desde cada dispositivo.
Lo que no resuelve
- Lo que necesita red en el momento: el portal de firma que se abre desde un enlace funciona en línea; la cola es de la app del conductor.
- La pérdida del dispositivo antes de recuperar la red: mientras está en cola, lo capturado solo existe en ese móvil o tableta.
- El nivel de la firma: es una firma electrónica simple con evidencias, no una firma cualificada.
Antes de empezar
Requisitos y riesgos
Qué hace falta
- Un móvil o una tableta con la app del conductor vinculada mediante el código de la oficina.
- Que el conductor tenga asignado el viaje antes de llegar a la zona sin cobertura.
- Una costumbre sencilla: revisar la pantalla de pendientes al terminar la jornada.
Qué puede salir mal
- Desinstalar la app o borrar los datos del navegador con elementos aún en cola.
- Dar por cerrada una entrega en la oficina antes de que llegue la firma: el viaje no se cierra sin validación, pero conviene no adelantarse al cliente.
- Que el destinatario firme sin leer: las cláusulas que acepta forman parte de la evidencia.
Preguntas frecuentes
Tres dudas habituales
¿Hace falta descargar una aplicación de la tienda para firmar sin red?
No. La app del conductor es una aplicación web que se abre en el navegador del móvil o de la tableta; el dispositivo se vincula con un código de seis dígitos y cada conductor entra con su PIN.
¿Puede el destinatario firmar desde su propio móvil sin cobertura?
No. El destinatario también puede firmar desde el enlace del documento, pero esa vía necesita conexión. Sin red, la firma se recoge en el móvil o la tableta del conductor.
¿Las incidencias del camino también esperan a la cobertura?
Sí. Las fotos, las firmas y las incidencias se guardan en el dispositivo y se envían en segundo plano cuando vuelve la conexión.
Fuentes
Consultadas el . Este contenido es divulgativo y no sustituye a la lectura del texto oficial vigente.
Para profundizar en el blog: Digitalizar la documentación del transportista y Trazabilidad del transporte de mercancías.
Probadlo en modo avión
En la demo se firma una entrega con el móvil sin red, se recupera la conexión y se ve cómo llega a la oficina.
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Firmas y evidencias
Qué nivel tiene cada firma y qué queda registrado.
Otras soluciones
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